06 soft skills pour devenir un grand scrum master

Dans mon dernier article, j’ai parlé des différences entre un scrum master et un chef de projet.

Comme dans toute profession, le développement de compétences adaptées à votre rôle et à vos responsabilités est un facteur clé pour la réussite dans votre carrière Ce n’est pas différent dans la gestion de projet.

Si vous travaillez en tant que chef de projet, vous vous demandez peut-être: puis-je utiliser les mêmes compétences pour travailler en tant que Scrum Master?

Je dirais que développer des compétences techniques (hard skills) (orientées vers les connaissances techniques ou les affaires) n’est pas si difficile, car cela ne dépend que d’avoir un bon professeur ou un bon outil.

MAIS les compétences comportementales (soft skills) ne fonctionnent pas de la même manière. Les soft skills sont liées à votre personnalité et à votre comportement professionnel. Il s’agit principalement de compétences mentales, émotionnelles et sociales.

C’est de quoi parle cet article… Quelles sont les compétences générales les plus indispensables pour être un bon Scrum Master?

Voici 06 soft skills pour devenir un excellent scrum master.

• Compétences en enseignement et en coaching
• Compétences en communication
• Compétences du facilitateur
• Servant leadership
• Compétences en résolution de problèmes
• Empathie

COMPÉTENCES EN ENSEIGNEMENT ET EN COACHING

Le rôle principal d’un Scrum Master est de coacher et de travailler avec l’équipe pour adopter le cadre Scrum.. Cela signifie que vous passerez la majeure partie de votre journée à enseigner et à encadrer l’équipe Scrum et toutes les autres parties prenantes sur le cadre Scrum.

Développer des compétences d’enseignement et de coaching signifie non seulement que vous avez des connaissances avancées sur ce qu’il faut faire, mais que vous savez également comment expliquer ce qui doit être fait et pourquoi cela doit être fait.

Vous devez différencier l’enseignement et le coaching. L’enseignement est une interaction à sens unique. Vous allez enseigner quelque chose que quelqu’un ne sait pas encore.

Maintenant, le coaching est une relation itérative entre deux acteurs. Après avoir enseigné quelque chose, vous suivrez l’évolution et l’utilisation de ces connaissances avec cette personne. Un bon entraîneur est un bon enseignant, mais un bon enseignant n’est pas nécessairement un bon entraîneur.

La grande différence est qu’un coach devrait passer plus de temps à observer, analyser et donner des retours aux autres. Le coaching est plus personnel, individuel, spécifique. Un coach est quelqu’un qui va également travailler pour encourager chaque membre de l’équipe à améliorer ses compétences et à travailler ensemble.

En ce qui concerne une équipe scrum, la compétence de coaching va au-delà d’une relation individuelle. La principale caractéristique d’une équipe scrum est qu’elle s’auto-organise. Pour cela, le Scrum Master doit fournir des conseils à tous les membres de l’équipe concernant la planification, le suivi et l’adoption des règles Scrum.

COMPÉTENCES EN COMMUNICATION

Dans tout rôle de gestion ou de leadership, les compétences en communication sont l’une des principales caractéristiques pour séparer le bien du professionnel médiocre.

La communication va bien au-delà de la simple conversation. C’est surtout lié à être un bon auditeur, m’écoutez-vous?

Être un bon communicateur, c’est aussi choisir la meilleure façon de transmettre vos messages, identifier le public cible et surtout, vous devez identifier les informations dont votre public a besoin.

COMPÉTENCES DU FACILITATEUR

Être un grand facilitateur signifie rendre quelque chose de plus facile et possible. Cela implique de travailler pour faciliter la coopération de l’équipe Scrum dans quelque chose comme une réunion, un changement ou une prise de décision.

La facilitation nécessite une grande capacité à engager les gens dans les discussions et la prise de décision tout en maintenant la neutralité afin de ne pas influencer ces gens. Voici quelques objectifs pour être un excellent facilitateur:

• Gardez les gens engagés:assurez-vous que toutes les personnes intéressées par un sujet ou une discussion ont la même possibilité de participer et de partager leurs opinions.
• Gardez les gens concentrés: Combien de fois avez-vous assisté à une réunion où les gens continuent à discuter sur le sexe des anges? L’un des plus grands défis pour un Scrum Master est de garder l’équipe concentrée lors des réunions quotidiennes et des événements programmés. Essayez toujours de garder les objectifs et le contrôle du temps de votre équipe clairs pendant un événement afin que l’équipe reste concentrée.
• Restez neutre: pour moi personnellement, c’est l’une des caractéristiques les plus difficiles pour être un bon facilitateur. Je vois souvent des équipes aller dans une direction que je savais erronée (même si j’insistais pour alerter tout le monde en partageant mon expérience), mais je n’avais pas d’autre choix que d’accepter et “d’essayer” de ne pas influencer leurs décisions.

SERVANT LEADERSHIP

Si vous travaillez en tant que Scrum Master, vous avez peut-être entendu l’expression « être un servant leader ». Mais, après tout, qu’est-ce qu’un « servant leader »?

Contrairement au modèle traditionnel, dans lequel le chef de projet a une autorité « fonctionnelle » sur l’équipe de projet, dans le modèle agile, le scrum master a plus un rôle de servant leader. Ici, le Scrum Master n’a pas la responsabilité d’assigner des tâches à l’équipe, mais de permettre à l’équipe d’effectuer toutes les activités de manière efficace.

Le servant leadership signifie aider votre équipe à utiliser ses meilleures compétences et connaissances.. Un servant leader partage le pouvoir et sert l’équipe en les aidant à fonctionner avec une qualité et une efficacité élevée.

COMPÉTENCES POUR LA RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

En tant que Scrum Master, votre responsabilité est de développer la camaraderie et d’augmenter la collaboration tout en gardant la motivation et le bonheur.

Quel est l’un des principaux rôles du Scrum Master? Supprimer les obstacles de l’équipe.

Et comment supprimez-vous les obstacles? Parmi la résolution les problèmes.

Et quel genre de problèmes le Scrum Master devrait-il résoudre? Tout ce qui a un impact sur l’exécution du travail de l’équipe. Cela peut être un problème simple comme mettre un tableau blanc avec un tableau Kanban du sprint ou un problème plus complexe comme un conflit entre les membres de l’équipe ou les parties prenantes.

Rappelez-vous que j’ai dit plus tôt que le scrum master doit garder l’équipe concentrée en utilisant ses compétences de facilitateur? Alors, garder l’équipe concentrée signifie également qu’ils ne s’en occupent pas des problèmes du projet … cela, le scrum master ira s’en occuper.

EMPATHIE

Qu’est-ce que l’empathie?Selon le dictionnaire de Cambridge, l’empathie est la capacité de partager les sentiments ou les expériences de quelqu’un d’autre en imaginant ce que ce serait d’être dans la situation de cette personne

En d’autres termes, l’empathie signifie que vous pouvez vous mettre à la place de l’autre. Cela signifie que vous êtes capable de comprendre la position et les sentiments de l’autre personne. L’empathie est la première étape pour devenir un grand leader.

Développer l’empathie implique de développer une relation approfondie avec chaque membre de votre équipe de projet. Cela signifie que vous garderez un dialogue et apprendrez à connaître chaque membre de l’équipe en profondeur, leurs histoires, leurs compétences, leurs difficultés, leurs objectifs, etc.

L’empathie est le résultat d’une combinaison d’autres compétences telles que la communication, le servant leadership, la résolution de problèmes, l’animation, la formation et le coaching.

Pensez-vous qu’il y a d’autres compétences que vous devez développer pour être un bon Scrum Master? Laissez votre commentaire et votre expérience.