Équipes de haute performance dans Scrum – savez-vous ce que cela signifie?

Les deux sont considérés comme des équipes de haut niveau dans leurs domaines de travail.

Ils sont reconnus pour leur travail d’équipe et leur haute performance pour atteindre leurs objectifs.

Et qu’est-ce qui différencie ces groupes de votre équipe scrum ? Eh bien, cela dépend de vous … mais je vais vous dire ce que ces groupes ont en commun et ce que votre équipe scrum devrait également avoir pour être considérée comme une équipe très performante.

Qu’est-ce qui caractérise une équipe de haute performance?

Avant de caractériser une équipe de haute performance, comprenons ce que signifie le mot performance.

Selon le dictionnaire Merrian-Webster, la définition de performance peut s’expliquer en 6 phrases

• l’exécution d’une action, quelque chose accompli (FAIT)
• l’exécution d’une réclamation, d’une promesse oud’une demande (IMPLEMENTATION)
• l’action de représenter un personnage dans une pièce de théâtre; une présentation ou une exposition publique
• la capacité d’effectuer: EFFICACITÉ
• la manière de réagir aux stimuli: COMPORTEMENT
• le comportement linguistique d’un individu : PAROLE

Remarquez les mots qui résument une performance : FAIT, IMPLEMENTATION, EFFICACITÉ, COMPORTEMENT, COMMUNICATION

Les équipes performantes doivent se démarquer dans ces mots.

Examinons la définition d’une équipe de haute performance

« Une équipe performante peut être définie comme un groupe de personnes ayant des rôles spécifiques et des talents et des compétences complémentaires,alignés et engagés dans un but commun,qui montrent constamment des niveaux élevés de collaboration et d’innovation, produisent des résultats supérieurs,et éteignent les opinions radicales ou extrêmes qui pourraient être préjudiciables ».

Bard, Robin (2015). “Strategies to achieve high performance in hybrid project teams: Addressing the relationship between Swedish project managers and Indian specialists at IBM Global Services” Chalmers University of Technology. Récupérée 8 septembre2015.

Cette définition n’est-elle pas impressionnante ?

J’ai mis en évidence quelques mots et expressions qui sont essentiels dans cette définition. En bref, une équipe de haute performance est une équipe qui parvient à rester cohérente dans la production de résultats supérieurs.

L’utilisation de Scrum par les entreprises vise précisément cette haute performance des équipes dans la production de résultats à forte valeur ajoutée pour leurs clients et entreprises.

Comprenons ce qui caractérise ces équipes performantes…

Caractéristiques d’une équipe de haute performance

1. Des talents qui se complètent – diversité et collaboration.

Une équipe performante est composée de personnes ayant des caractéristiques et des compétences complémentaires.

Ce sont des personnes qui ont des connaissances et des expériences spécifiques qui permettent d’atteindre l’objectif du groupe sans avoir besoin de recourir à d’autres facteurs externes qui créent une dépendance dans l’exécution de leurs activités.

Un autre facteur important de ces équipes est précisément la collaboration dans le partage des connaissances et des compétences.

Pensez à une équipe de football comme Barcelone.

Chaque joueur a un rôle spécifique sur le terrain, mais cela ne signifie pas qu’ils doivent être limités à cette position.

If a player from the opposing team is on the attack, the entire team returns to the defense area to assist the players responsible for the defense. La même chose se produit lorsque l’équipe attaque … tout le groupe avance vers l’équipe adverse pour aider les attaquants à marquer un but.

2. Haut degré d’engagement envers un objectif commun

Une autre caractéristique des équipes de haute performance est leur fort engagement envers un objectif ou un but. C’est quelque chose qui devient presque une obsession pour tous les membres de l’équipe.

Tous les membres de l’équipe savent exactement où ils vont, même si à un moment donné, ils ne savent pas comment ils vont le faire. Il y a une stratégie et une planification initiales, mais ils savent que plusieurs choses peuvent se produire en cours de route qui les forceront à changer leurs plans.

Mais leur objectif reste constant…

Le chemin n’a pas d’importance… ce qui importe, ce sont les résultats et l’atteinte de l’objectif final.

Tout le monde est très engagé dans cet effort pour atteindre l’objectif. C’est la grande motivation de l’équipe : atteindre l’objectif de la meilleure façon possible.

3. Autonomie dans les actions et les décisions

Une équipe des forces spéciales, comme les Navy Seals, est prête à agir dans des conditions extrêmes d’incertitude et de risque. Pour cela, ils doivent être en mesure de prendre des décisions en fonction du contexte dans lequel ils se trouvent et avec les informations disponibles.

Ils ont une pleine autonomie d’action et changent de stratégie au fur et à mesure que le contexte de la bataille change. La seule chose qui ne change pas, c’est l’objectif de la mission.

Certaines tâches sont nécessaires pour accomplir cette mission, mais la façon ou le contexte dans lequel ces tâches seront exécutées peut changer à tout moment.

Dans certaines conditions spéciales, cette équipe est accompagnée de drones ou de satellites qui permettent une communication plus efficace avec ce groupe aidant à une visualisation plus large du scénario dans lequel ils doivent agir.

Ce serait le cas d’une équipe de projet qui était accompagnée d’une autre équipe de marketing ou de vente qui les guiderait sur le scénario de marché d’un certain produit en cours de développement. De cette façon, cette équipe pourrait prendre des décisions basées sur une manière plus appropriée de satisfaire ces clients ou clients.

4. Capacité dans la résolution des conflits

Si vous pensez qu’il n’y a pas de conflit dans une équipe performante, vous n’avez aucune idée de ce que c’est que de travailler en équipe.

Plus nous vivons avec un groupe, plus la possibilité de conflits est élevée. Ajoutez à cela le pouvoir décisionnel qui doit être fondé sur un consensus. C’est le cadre idéal pour d’innombrables discussions entre les membres de l’équipe …. ce qui signifie, perdre du temps et de la productivité.

Alors, qu’est-ce que change dans une équipe performante? Comment évitent-ils les conflits dans leur vie qui provoquent des retards et une perte d’harmonie entre les membres de l’équipe? Rester concentré sur ses objectifs et sa capacité à résoudre les conflits.

Les membres de l’équipe de haut performance ne passent pas beaucoup de temps dans les discussions. Ils utilisent des méthodes pour prendre des décisions et analyser des situations qui empêchent les discussions de se poursuivre et peuvent ralentir les activités.

Un autre point fondamental dans cette question de la résolution des conflits concerne le processus de reddition de comptes pour les décisions.

Les membres de l’équipe de haut performance ne sont pas tenus responsables des échecs ou des problèmes de l’autre. Tout est de la responsabilité de l’équipe. Si le projet échoue, toute l’équipe se sent mal. Si le projet est un succès, tout le monde le mérite.

Un facteur clé dans la résolution des conflits est la confiance que chaque membre a par rapport à son coéquipier. Si une personne se rend compte que quelqu’un va dans la mauvaise direction ou fait quelque chose qui n’aide pas à atteindre l’objectif, il est de leur obligation d’alerter immédiatement l’équipe et d’offrir de l’aide pour corriger ce scénario.

De toute évidence, la construction d’une équipe performante n’est pas une tâche facile. Il faut beaucoup de travail et de dévouement de la part de chaque membre de l’équipe ainsi que le soutien de l’organisation où cette équipe travaille.

C’est ce que je vais couvrir dans la deuxième partie de ce post la semaine prochaine: comment construire une équipe de haute performance?